AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL.

Clientes, clientes potenciales, usuarios del portal web y visitantes.

I. Fundamento legal aplicable.

El presente Aviso de Privacidad Integral se emite con fundamento en el derecho humano a la protección de datos personales previsto en los artículos 6o., apartado A, fracción II, y 16, segundo párrafo, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como en la legislación federal aplicable al tratamiento de datos personales en posesión de particulares.

En virtud de que AUTOMÓVILES TECNOLÓGICO, S.A. DE C.V. es una persona moral de derecho privado, el tratamiento de datos personales regulado en este Aviso de Privacidad se sujeta principalmente a las disposiciones siguientes:

·         Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, especialmente sus artículos 1, 5, 6, 7, 8, 14, 15, 16, 18, 20, 21 a 36, 54, 58 y 59, y demás relativos aplicables.

·         Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, especialmente sus artículos 1, 11, 12, 14, 23, 24, 25, 26, 30, 31, 40, 41, 42, 45, 48, 57, 68, 71 y 72, y demás relativos aplicables.

·         Lineamientos del Aviso de Privacidad, publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2013, en lo que resulten aplicables a la modalidad integral del aviso de privacidad.

·         Demás leyes, reglamentos, disposiciones fiscales, mercantiles, administrativas, de protección al consumidor, control vehicular y normatividad aplicable a la comercialización y servicio de vehículos automotores.

Para efectos del presente documento, cuando se haga referencia a “la Ley” se entenderá la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; cuando se haga referencia al “Reglamento” se entenderá su Reglamento; y cuando se haga referencia a “Lineamientos” se entenderán los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

II. Identidad y domicilio del responsable.

AUTOMÓVILES TECNOLÓGICO, S.A. DE C.V., en lo sucesivo “GRUPO HONDA TEC”, con domicilio en Av. Lázaro Cárdenas 1804, Col. Jardín de las Torres, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64754, México, es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, clientes potenciales, usuarios del portal web y visitantes. *CONSIDERO QUE AQUÍ SE DEBE DE INDICAR EL DOMICILIO FISCAL QUE ES EL DE LA SUCURSAL GARZA SADA*

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, el ejercicio de derechos ARCO, la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación de datos personales, usted podrá comunicarse al correo electrónico: contacto@hondatec.com.mx, o al correo específico que GRUPO HONDA TEC habilite para su Departamento de Datos Personales.

III. Medios por los que se recaban los datos personales.

GRUPO HONDA TEC podrá recabar sus datos personales de manera personal, directa o indirecta, según la relación que exista con usted, a través de los siguientes medios:

·         De manera personal: en nuestras instalaciones, áreas de ventas, servicio, refacciones, caja, recepción, seguridad, eventos, pruebas de manejo, entrega de unidades y atención postventa.

·         De manera directa: mediante el portal web, formularios digitales, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes, WhatsApp, redes sociales, cotizaciones, solicitudes de financiamiento, órdenes de servicio, encuestas, registros de eventos y demás canales de atención.

·         De manera indirecta: a través de transferencias permitidas por la ley, fuentes de acceso público, sociedades de información crediticia, aseguradoras, instituciones financieras, Honda de México, S.A. de C.V., proveedores o terceros relacionados con los servicios contratados.

IV. Datos personales que se recaban.

Los datos personales que GRUPO HONDA TEC podrá recabar y tratar son, de manera enunciativa, los siguientes:

·         Datos de identificación: nombre, firma, identificación oficial, fecha de nacimiento, nacionalidad, RFC, CURP y datos contenidos en documentos oficiales.

·         Datos de contacto: domicilio, teléfono, correo electrónico, redes sociales, referencias de contacto y demás medios para localizarle.

·         Datos laborales, patrimoniales y financieros: ocupación, empresa, ingresos, referencias, historial crediticio, datos bancarios, información de crédito, seguros, financiamiento, forma de pago y documentación soporte.

·         Datos fiscales y de facturación: constancia de situación fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y datos necesarios para emitir comprobantes fiscales.

·         Datos vehiculares y de servicio: vehículo de interés o adquirido, número de serie/VIN, placas, kilometraje, historial de mantenimiento, garantías, campañas de servicio, reparaciones, refacciones, accesorios y servicios realizados.

·         Datos de terceros: referencias personales, beneficiarios, avales, coacreditados o contactos de emergencia, cuando sean necesarios para los trámites solicitados. Al proporcionar datos de terceros, usted manifiesta contar con autorización suficiente para ello.

·         Imágenes, sonidos y voz: imágenes y sonidos captados por sistemas de videovigilancia en instalaciones; fotografías, grabaciones o materiales derivados de eventos, reportajes, entregas de unidades o actividades promocionales; y voz recabada mediante llamadas o medios de atención, para soporte, seguridad y calidad en el servicio.

Datos personales sensibles. De forma general, GRUPO HONDA TEC no solicita datos personales sensibles para sus operaciones ordinarias. En caso de que sea estrictamente necesario recabar datos biométricos, como huella digital, o cualquier otro dato que legalmente sea considerado sensible, se solicitará el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular, salvo las excepciones previstas por la ley.

V. Finalidades del tratamiento.

Los datos personales serán tratados únicamente para finalidades lícitas, concretas, informadas y proporcionales a la relación que GRUPO HONDA TEC mantenga con usted, conforme a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad previstos en la Ley.

A. Finalidades primarias o necesarias.

Estas finalidades son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica, comercial, contractual, administrativa o de servicio con usted:

·         Identificarle, contactarle, integrar expedientes, validar información y atender sus solicitudes, cotizaciones, visitas, pruebas de manejo, pedidos, apartados, entregas, aclaraciones, quejas y consultas.

·         Comercializar productos y servicios, incluyendo vehículos automotores nuevos y seminuevos, refacciones, accesorios, servicios de mantenimiento, hojalatería, pintura, reparaciones, garantías, extensiones de garantía y servicios relacionados con vehículos automotores.

·         Dar seguimiento a sus necesidades como cliente o cliente potencial, incluyendo atención pre venta, venta, postventa, servicio, refacciones, mantenimiento, entregas, aclaraciones y continuidad de la relación comercial.

·         Gestionar, dar seguimiento y notificar el estado de trámites de financiamiento, crédito, autofinanciamiento, seguros, extensiones de garantía, pagos, cobranza, facturación, cumplimiento contractual y trámites administrativos relacionados.

·         Consultar historial crediticio, cuando proceda y con la autorización que legalmente corresponda, ante sociedades de información crediticia o terceros autorizados.

·         Realizar trámites ante autoridades competentes, incluyendo alta, baja, placas, control vehicular, verificación ambiental, facturación, cumplimiento fiscal, administrativo y demás obligaciones legales aplicables.

·         Dar cumplimiento a obligaciones de garantía en vehículos nuevos, seminuevos, servicios de reparación, mantenimiento y refacciones; así como notificar garantías próximas a vencer, extensiones de garantía, campañas de servicio y servicios realizados.

·         Notificar campañas de seguridad, llamadas a revisión o recalls, actualizaciones técnicas, campañas de servicio, boletines, avisos relevantes del fabricante y cualquier información necesaria para la seguridad, mantenimiento o correcto funcionamiento del vehículo.

·         Integrar, crear, conservar y actualizar el historial del cliente, expediente comercial, historial de vehículo, historial de servicio y registros necesarios para la atención, calidad, trazabilidad, seguridad y continuidad de los servicios.

·         Proteger la seguridad de clientes, visitantes, colaboradores, instalaciones, bienes y vehículos mediante sistemas de videovigilancia y controles de acceso.

·         Cumplir con leyes, reglamentos, requerimientos de autoridades competentes, obligaciones contractuales, fiscales, mercantiles, civiles, administrativas y demás disposiciones aplicables.

B. Finalidades secundarias que requieren consentimiento o respecto de las cuales puede oponerse.

Las siguientes finalidades no son indispensables para la relación jurídica principal, pero permiten mejorar la experiencia del cliente, la calidad del servicio y la comunicación comercial. Usted puede negar o revocar su consentimiento para estas finalidades sin que ello afecte los productos o servicios contratados:

·         Enviar promociones, campañas, invitaciones, beneficios, información comercial, publicidad, comunicaciones de mercadotecnia y prospección comercial sobre productos, vehículos, servicios, refacciones, accesorios, eventos, programas de lealtad y campañas de GRUPO HONDA TEC, Honda de México, S.A. de C.V. o terceros relacionados.

·         Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, perfiles comerciales, preferencias, mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y mejora de productos o servicios.

·         Levantar encuestas de satisfacción, incluyendo Encuesta de Satisfacción del Cliente o NPS Ventas, así como estudios cuantitativos y cualitativos sobre la experiencia del cliente, calidad del servicio, atención en piso de ventas, servicio postventa, garantías, financiamiento y demás interacciones con GRUPO HONDA TEC.

·         Dar seguimiento comercial posterior a la venta o servicio, evaluar la experiencia del cliente, generar indicadores de calidad, detectar oportunidades de mejora, invitar a programas de lealtad y ofrecer beneficios relacionados.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes señaladas, podrá manifestarlo desde el momento en que se recaben sus datos o posteriormente mediante solicitud enviada al correo contacto@hondatec.com.mx. La negativa podrá realizarse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha en que se puso a disposición el presente Aviso de Privacidad, o en cualquier momento mediante el ejercicio de sus derechos y mecanismos de revocación previstos en este documento.

VI. Transferencias de datos personales.

GRUPO HONDA TEC podrá transferir sus datos personales dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos, en términos de los artículos 35 y 36 de la Ley, comunicando a los terceros receptores el presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento de sus datos. El tercero receptor asumirá las obligaciones que correspondan respecto de los datos personales transferidos.

A. Transferencias que no requieren consentimiento.

Sus datos personales podrán ser transferidos sin requerir consentimiento cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica con usted, esté prevista por una ley, sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en su interés, sea requerida por autoridad competente o se actualice alguna excepción legal aplicable. De manera enunciativa, podrán realizarse transferencias a:

·         Autoridades competentes en materia fiscal, administrativa, control vehicular, seguridad, procuración o administración de justicia, y demás autoridades que legalmente lo requieran.

·         Instituciones financieras, bancarias, crediticias, sociedades de información crediticia, aseguradoras, afianzadoras o terceros necesarios para tramitar créditos, financiamientos, pólizas, extensiones de garantía, cobranza, pagos o servicios contratados.

·         Terceros proveedores de servicios, asesores, gestores, plataformas tecnológicas, proveedores de mensajería, facturación, cobranza, almacenamiento, soporte, seguridad, atención al cliente y demás encargados o terceros necesarios para cumplir las finalidades primarias.

·         Honda de México, S.A. de C.V., cuando resulte necesario para garantías, campañas de seguridad, recalls, actualizaciones técnicas, campañas de servicio, atención de reclamaciones, reportes de calidad, servicio al cliente o cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted.

·         Empresas del mismo grupo, controladoras, subsidiarias, afiliadas o relacionadas que operen bajo políticas internas compatibles, cuando la transferencia sea necesaria para cumplir con finalidades primarias y se actualicen los supuestos legales correspondientes.

·         Protección AMECAH, S.A. de C.V., Comercializadora AMECAH, S.A. de C.V., Asociación Mexicana de Concesionarios Honda, A.C. u otras entidades relacionadas, cuando sea necesario para cumplir obligaciones de garantía, programas, beneficios o servicios contratados por usted.

B. Transferencias que requieren consentimiento.

Para finalidades comerciales, de mercadotecnia, experiencia del cliente, encuestas, estudios y aquellas que no resulten estrictamente necesarias para la relación jurídica principal, GRUPO HONDA TEC podrá transferir sus datos personales de identificación, contacto, vehiculares, comerciales y de servicio a Honda de México, S.A. de C.V., con el propósito de llevar a cabo actividades relacionadas con:

·         Comercialización de productos y servicios.

·         Seguimiento a las necesidades del cliente.

·         Seguimiento y notificación de financiamiento.

·         Garantías, servicios, campañas de seguridad, recalls, campañas de servicio y servicios realizados.

·         Envío de promociones, campañas e información comercial.

·         Integración, creación y actualización del historial del cliente.

·         Levantamiento de encuestas de satisfacción, NPS Ventas, estudios cuantitativos y cualitativos, análisis de experiencia del cliente, mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y mejora de productos o servicios.

Asimismo, GRUPO HONDA TEC podrá transferir sus datos personales a entidades relacionadas con programas de lealtad, beneficios, estudios de satisfacción, asociaciones de distribuidores Honda, proveedores de investigación de mercado o terceros comerciales, siempre que dichas transferencias requieran su consentimiento conforme a la legislación aplicable.

Usted podrá aceptar o negar estas transferencias desde el momento en que se recaben sus datos. Si no desea que sus datos personales sean transferidos para las finalidades indicadas en este apartado, podrá manifestarlo mediante la casilla correspondiente en medios físicos o electrónicos, o enviando su negativa al correo contacto@hondatec.com.mx.

VII. Consentimiento, negativa y revocación.

El consentimiento para el tratamiento de datos personales podrá manifestarse de forma expresa o tácita, según corresponda a la naturaleza de los datos y finalidades. Tratándose de datos personales sensibles, GRUPO HONDA TEC recabará el consentimiento expreso y por escrito cuando sea legalmente exigible.

La persona titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante solicitud enviada al correo contacto@hondatec.com.mx, señalando nombre completo, medio de contacto, descripción de la revocación solicitada y documentos que acrediten su identidad o representación legal.

VIII. Opciones para limitar el uso o divulgación de datos personales.

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales para dejar de recibir comunicaciones de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial enviando una solicitud al correo contacto@hondatec.com.mx. La solicitud deberá incluir su nombre completo, medio de contacto y la indicación clara del medio o finalidad respecto de la cual desea limitar el uso de sus datos.

Adicionalmente, usted podrá inscribirse en los registros públicos de consumidores o mecanismos de exclusión disponibles conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los mecanismos internos señalados en este Aviso de Privacidad.

IX. Derechos ARCO.

Con fundamento en los artículos 21 a 34 de la Ley, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u oponerse a su tratamiento para fines específicos. Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo contacto@hondatec.com.mx o presentarla en el domicilio del responsable, acompañando:

·         Nombre completo de la persona titular y domicilio o medio para recibir notificaciones.

·         Documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante legal.

·         Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso.

·         Indicación del derecho ARCO que desea ejercer o de lo que solicita.

·         Cualquier documento o elemento que facilite la localización de sus datos personales; en caso de rectificación, la documentación que sustente la modificación solicitada.

GRUPO HONDA TEC comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse costos de reproducción, copias, certificación o envío, en términos de la legislación aplicable. Cuando la misma persona titular o su representante reitere una solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres veces la Unidad de Medida y Actualización vigente, salvo que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas.

En caso de inconformidad con la respuesta o con el tratamiento de sus datos personales, usted podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, o la autoridad que legalmente la sustituya o resulte competente.

X. Medidas de seguridad y conservación.

GRUPO HONDA TEC implementa y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos personales deberán guardar confidencialidad, obligación que subsistirá aun después de finalizar su relación con GRUPO HONDA TEC.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad, atender obligaciones contractuales, legales, fiscales, administrativas, de garantía, seguridad, defensa de derechos y prescripción aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán bloqueados y, en su caso, cancelados o suprimidos conforme a la legislación aplicable.

XI. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares.

El portal web de GRUPO HONDA TEC podrá utilizar cookies, web beacons, etiquetas, píxeles u otras tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la navegación, recordar preferencias, generar estadísticas, analizar tráfico, medir campañas, facilitar formularios de contacto y mejorar la experiencia del usuario.

Los datos que podrían obtenerse mediante estas tecnologías incluyen dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, vínculos utilizados, origen de acceso, identificadores de dispositivo y preferencias de navegación. Estas tecnologías no tienen por objeto recabar datos personales sensibles.

Usted puede deshabilitar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de estas tecnologías podría limitar algunas funciones del portal. En caso de que GRUPO HONDA TEC incorpore herramientas de terceros, dichas herramientas se sujetarán también a sus propias políticas de privacidad y configuración.

XII. Cambios al Aviso de Privacidad.

GRUPO HONDA TEC podrá modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad para atender reformas legales, requerimientos de autoridades, cambios internos, nuevos servicios, productos, prácticas de privacidad o cambios en el modelo de negocio.

Las modificaciones podrán consultarse a través de:

·         La página de internet www.hondatec.com.mx, en la sección Aviso de Privacidad.

·         Avisos visibles en las instalaciones de GRUPO HONDA TEC.

·         Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que se determine para tal efecto.

XIII. Aceptación del Aviso de Privacidad.

Al proporcionar sus datos personales a GRUPO HONDA TEC, usted reconoce que el presente Aviso de Privacidad fue puesto a su disposición y que conoce las finalidades primarias, finalidades secundarias, transferencias, mecanismos para ejercer derechos ARCO, medios de revocación y opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al presente Aviso de Privacidad, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones legales aplicables.